Maison Cérémonie est une boutique indépendante multi-marques fondée en 2018 et basée au 18 rue des Tournelles, 75004 Paris, France. Nous sommes une équipe resserrée issue du commerce de cérémonie et du prêt-à-porter de circonstance, habituée aux calendriers serrés et aux achats groupés pour des événements familiaux.

Nous réunissons en un seul endroit les univers autour du mariage : tenues d'invités, vestiaires enfantins de circonstance, attentions à offrir et préparatifs de voyage de noces. Nous portons un soin particulier aux matières, aux coupes et aux usages de saison pour vous aider à comparer facilement les créations avant l'achat.

Notre sélection s'articule notamment autour de Darjeeling, Bonton, Maison Lemoine, Anja Paris, Archiduchesse et Belle de Jupe. Il s'agit d'une sélection de maisons partenaires reconnues : nous sommes un commerçant indépendant et ne sommes pas le site officiel de ces marques.

Notre sélection resserrée est revue par rotations selon la disponibilité des collections en vigueur, la régularité de fabrication et les retours d'usage des acheteurs. Chaque fiche est vérifiée avant mise en ligne : intitulé, composition, conseils d'usage et visuels comparés aux données transmises par le partenaire, avec correction ou retrait en cas de doute.

Notre exploitation entièrement en ligne, sans boutique physique, concentre nos ressources sur l'assortiment et le service. Nous mutualisons nos achats auprès des partenaires référencés, réduisons les intermédiaires par un circuit court avec notre entrepôt de préparation et optimisons emballages et envois groupés. Ce modèle nous permet de proposer des prix attractifs au quotidien, complétés par le code promotionnel en vigueur selon ses conditions d'éligibilité propres.

Les prix peuvent varier selon la collection, la disponibilité et les opérations en cours. Chaque écart reste expliqué par la fiche article et les conditions affichées au moment de la commande. Les avantages ponctuels sont financés par notre efficacité d'exploitation et par des participations temporaires des partenaires, jamais par une dégradation des contrôles ou de la préparation. Un prix attractif ou remisé ne modifie ni l'origine des articles ni le niveau de contrôle avant expédition.

Saisissez CEREMONIE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. Il s'agit d'une offre de 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code CEREMONIE15. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et est indiquée au moment de la commande.

Oui. Tout article proposé comme issu d'une maison partenaire est garanti provenir de son circuit autorisé et correspondre à sa fiche descriptive. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès des partenaires référencés et de leurs circuits autorisés, avec traçabilité des lots et refus des circuits parallèles non documentés.

Nous appliquons un double contrôle avant expédition portant sur la conformité du modèle, de la taille et de la finition, puis un conditionnement protecteur adapté aux pièces délicates liées aux cérémonies. À réception, vérifiez l'emballage, l'étiquette, les finitions et la conformité au descriptif, puis essayez posément sans retirer les protections afin de préserver l'état de revente en cas de retour.

Contactez-nous avec votre référence de commande et date de réception, des photographies de l'article, des étiquettes et de l'emballage, ainsi qu'une description précise du motif constaté. Votre dossier reçoit un accusé de réception, un examen documentaire puis, si besoin, un retour contrôlé pour expertise auprès du lot d'approvisionnement. En cas de non-conformité avérée ou de doute sérieux confirmé après examen, échange, avoir ou remboursement selon la situation, avec prise en charge du retour concerné. Vous recevez une réponse argumentée et une solution proposée dans un délai court après dossier complet, avec suivi jusqu'à clôture.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Les colis sont préparés avec soin, notamment pour les articles délicats, et le suivi des envois est assuré en lien avec nos transporteurs.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande grâce aux informations transmises après expédition. En cas de retard ou d'avarie, écrivez à suivi-livraison@maisonceremonie.shop en indiquant votre référence de commande et votre adresse de livraison, avec une photographie du colis si possible. Nous vérifions le statut d'acheminement et coordonnons avec le transporteur.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour préserver l'état de revente, gardez étiquettes et protections jusqu'à votre décision définitive. Pour toute aide sur l'usage du délai de retour ou une demande d'échange, écrivez à suivi-commandes@maisonceremonie.shop avec votre référence de commande et le motif détaillé.

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement ou l'avoir est traité selon la situation. La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Pour toute question après réception, contactez le pôle après-vente qui vérifie votre dossier et vous accompagne jusqu'à clôture.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment de la commande, avec l'éligibilité de votre code promotionnel. En cas de difficulté au paiement, contactez l'accueil central en précisant votre adresse de messagerie pour la réponse et un bref descriptif de votre demande.

• Conseil avant commande (tailles, usages, disponibilité, date d'événement) : conseil-ceremonie@maisonceremonie.shop
• Suivi de commande et retours : suivi-commandes@maisonceremonie.shop
• Suivi de livraison : suivi-livraison@maisonceremonie.shop
• Qualité et conformité : controle-qualite@maisonceremonie.shop
• Accueil central : support@maisonceremonie.shop

Indiquez toujours votre référence de commande si existante et votre adresse e-mail pour recevoir la réponse.

Notre service client est disponible par e-mail du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Comptez une réponse initiale sous un jour ouvré pour les demandes générales, de conseil, de suivi de commande et de livraison, et sous deux jours ouvrés pour les dossiers qualité. Les messages reçus en dehors de cette plage sont conservés par ordre d'arrivée et traités dès la réouverture. Si votre cérémonie est imminente, signalez-le comme prioritaire dans l'objet de votre message.