Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-09-10

Maison Cérémonie, accessible sur maisonceremonie.shop, est une boutique indépendante multi-marques spécialisée autour du mariage : invités, enfants, cadeaux et lune de miel. Elle réunit notamment les créations de Darjeeling, Bonton, Maison Lemoine, Anja Paris, Archiduchesse et Belle de Jupe pour comparer facilement les créations avant l'achat, avec un accompagnement clair avant et après la commande et une livraison soignée.

1. Qui est responsable de vos données

La vitrine Maison Cérémonie est exploitée et administrée au quotidien par la SAS Atelier Rives de Seine, société indépendante de gestion de commerces spécialisés en univers festifs et familiaux, située au 18 rue des Tournelles, 75004 Paris, France. Fondée en 2018 sous l'enseigne Maison Cérémonie, cette entité assure le pilotage opérationnel, la sélection d'assortiments et la relation client au quotidien.

La SAS Atelier Rives de Seine agit en tant qu'opérateur responsable de la vitrine, sans se confondre avec les maisons créatrices référencées au catalogue en vigueur. Concrètement :

• Maison Cérémonie / SAS Atelier Rives de Seine détermine les finalités et les moyens du traitement liés à la gestion de la boutique : catalogue en vigueur et cohérence des fiches articles, gestion des commandes, politique de livraison applicable et suivi des expéditions, traitement des demandes via le canal d'assistance principal, contrôle qualité et vérification d'authenticité.
• Les marques référencées — Darjeeling, Bonton, Maison Lemoine, Anja Paris, Archiduchesse, Belle de Jupe — restent des maisons créatrices tierces. Cette boutique est indépendante et ne se présente pas comme leur site officiel.

Pour toute question relative aux conditions d'utilisation, à la confidentialité et à l'exercice de vos droits, le contact dédié est le pôle juridique et confidentialité : droits-confidentialite@maisonceremonie.shop.

2. Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez maisonceremonie.shop :

• Informations de compte et de contact : nom, prénom, adresse électronique, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l'indiquez.
• Informations de commande : articles choisis parmi les créations multi-marques, quantités, tailles ou variantes, code promotionnel utilisé le cas échéant tel que CEREMONIE15, instructions de livraison.
• Échanges avec le service client : messages adressés à support@maisonceremonie.shop, référence de commande si existante, descriptif de la demande, pièces jointes nécessaires au traitement.
• Demandes relatives aux droits et à la confidentialité : objet précis de la demande, coordonnées pour la réponse officielle et justificatif d'identité si requis.
• Avis, préférences et participation : préférences de communication, réponses à nos enquêtes de satisfaction liées à l'accompagnement avant et après commande.

3. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur maisonceremonie.shop, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de la vitrine :

• Données de navigation : pages consultées, fiches articles comparées, parcours d'achat, date et heure de visite, durée de session.
• Données techniques : adresse IP tronquée, type et langue du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, résolution d'écran.
• Données de performance : temps de chargement, erreurs techniques, interactions avec le panier et le paiement.

Ces informations sont recueillies au moyen de journaux serveurs et des cookies et traceurs décrits à la section 8.

4. Transactions et dossiers d'assistance

Pour chaque commande passée sur maisonceremonie.shop, nous conservons un dossier de transaction comprenant le récapitulatif des articles, le montant en euros (EUR), le moyen de paiement utilisé parmi les cartes de crédit et PayPal, les frais de livraison appliqués — livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 € — ainsi que le suivi d'expédition et la livraison soignée promise.

Les dossiers d'assistance comprennent l'enregistrement et la qualification de votre demande reçue par le canal d'assistance principal, la réponse directe ou le transfert au pôle spécialisé avec numéro de suivi interne, et le cas échéant l'orientation vers le pôle après-vente pour les litiges de commande. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, et la garantie suit les informations produit et les indications du service client : les échanges liés à ces situations sont conservés pour assurer le suivi et les mesures correctives.

5. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités claires et liées à notre rôle d'opérateur de boutique spécialisée :

• Exécution de la vente : traitement des commandes, vérification de l'éligibilité des articles aux offres, préparation, expédition et suivi de livraison.
• Relation client : accueil central des demandes, orientation vers le pôle spécialisé adapté, suivi des commandes en lien avec la politique de livraison applicable et les moyens de paiement acceptés, gestion des retours et de la garantie.
• Qualité et authenticité : contrôle qualité, vérification d'authenticité des articles du catalogue en vigueur et gestion des mesures correctives.
• Amélioration de la vitrine : cohérence des fiches articles, compréhension des comparaisons entre créations, prévention des erreurs de commande et optimisation de l'expérience.
• Sécurité et conformité : prévention de la fraude, sécurisation des paiements, respect des obligations légales et comptables, traitement des demandes de droits.
• Communications : envoi des confirmations de commande, informations de livraison et réponses d'assistance, ainsi que, avec votre consentement lorsqu'il est requis, des informations sur nos assortiments festifs et familiaux.

6. Prestataires et partage

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique indépendante :

• Prestataires logistiques : transporteurs pour l'expédition et le suivi des colis selon la politique de livraison applicable.
• Prestataires de paiement : établissements gérant les paiements par carte de crédit et PayPal, comme détaillé à la section 7.
• Prestataires techniques : hébergement de maisonceremonie.shop, maintenance, outils de messagerie et de gestion de la relation client.
• Pôles spécialisés internes : pôle après-vente pour les litiges de commande et pôle juridique pour les questions de confidentialité, sous la direction opérationnelle de l'entité exploitante.
• Autorités : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, nos clients et la sécurité des transactions.

Chaque prestataire n'accède qu'aux données strictement nécessaires à sa mission et est tenu de les protéger.

7. Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est assuré par des prestataires de paiement sécurisés.

Lorsque vous payez par carte ou via PayPal, vos coordonnées bancaires sont transmises directement et de manière chiffrée au prestataire concerné. Maison Cérémonie ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire sur ses propres systèmes. Nous conservons uniquement la référence de transaction, le montant en EUR, le statut du paiement et, le cas échéant, l'application du code CEREMONIE15 pour 15% de réduction sur les articles éligibles, l'éligibilité du coupon suivant les règles du paiement.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et traceurs pour faire fonctionner maisonceremonie.shop et comprendre son usage :

• Cookies strictement nécessaires : panier, paiement, mémorisation de vos choix, sécurité et répartition de charge. Sans eux, la commande ne peut pas aboutir.
• Cookies de mesure d'audience : compréhension des pages les plus consultées et des comparaisons entre créations, afin d'améliorer la clarté des fiches.
• Cookies fonctionnels et de préférences : langue, devise en euros, préférences d'affichage.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur : refuser, supprimer ou être alerté de leur dépôt. Le blocage des cookies nécessaires peut limiter l'accès au panier, au paiement et au suivi de commande.

9. Sécurité

La SAS Atelier Rives de Seine applique des mesures adaptées à une boutique spécialisée : chiffrement des échanges pendant la navigation et le paiement, accès restreint aux dossiers de commandes et d'assistance par numéro de suivi interne, enregistrement et qualification des demandes, et contrôle qualité incluant la vérification d'authenticité.

Les messages reçus en dehors de la plage partagée — du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés — sont conservés par ordre d'arrivée et traités dès la réouverture. Aucune transmission sur internet n'étant totalement infaillible, nous vous invitons à ne pas transmettre d'informations bancaires complètes par simple e-mail à support@maisonceremonie.shop et à signaler comme prioritaires dans l'objet tout message lié à une urgence de départ en cérémonie.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites :

• Commandes et facturation : conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pour la durée des obligations comptables, fiscales et de garantie applicables, selon les informations produit et les indications du service client.
• Dossiers d'assistance : conservés pour assurer le suivi, l'orientation vers les pôles spécialisés et la gestion des mesures correctives, puis archivés.
• Données de navigation : conservées sous forme agrégée ou pseudonymisée pour l'amélioration de la vitrine.
• Demandes de droits : conservées avec la réponse écrite et, si besoin, la mise en conformité documentée, pour prouver le traitement de la demande.

À l'expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos choix et vos droits

Vous disposez de choix concrets pour maîtriser vos informations :

• Accès, rectification et mise à jour de vos coordonnées et adresses de livraison.
• Opposition et limitation pour les usages fondés sur notre intérêt légitime, notamment la mesure d'audience.
• Retrait du consentement à tout moment pour les communications soumises à consentement.
• Effacement et portabilité dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
• Choix des cookies via votre navigateur comme indiqué ci-dessus.

Pour exercer ces droits, écrivez au pôle dédié : droits-confidentialite@maisonceremonie.shop, en précisant l'objet de votre demande et en joignant un justificatif d'identité si requis, ainsi que vos coordonnées pour la réponse officielle. Le pôle procède à une analyse juridique interne, apporte une réponse écrite et, si besoin, une mise en conformité documentée, sous la responsabilité de la direction opérationnelle de l'entité exploitante. Réponse sous deux jours ouvrés pendant la plage partagée. Pour le suivi courant des commandes, contactez d'abord support@maisonceremonie.shop avec votre référence de commande, votre adresse de messagerie pour la réponse et un descriptif bref de la demande ; réponse initiale sous un jour ouvré pendant la plage partagée.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.

12. Mineurs

La boutique propose des univers enfants, notamment autour de Bonton, mais l'achat en ligne est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs agissant avec l'accord d'un parent ou représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants sans le consentement approprié. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données sans autorisation, contactez support@maisonceremonie.shop ou droits-confidentialite@maisonceremonie.shop afin que nous les supprimions.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du catalogue en vigueur, de la politique de livraison applicable, des moyens de paiement acceptés ou de nos processus qualité et d'assistance. La date de mise à jour figurant en tête sera modifiée en conséquence, et les changements importants seront signalés sur maisonceremonie.shop avant leur entrée en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Nous contacter

Opérateur responsable : SAS Atelier Rives de Seine, exploitant de Maison Cérémonie, 18 rue des Tournelles, 75004 Paris, France — maisonceremonie.shop.

Assistance générale et suivi des commandes : support@maisonceremonie.shop — accueil central, suivi en lien avec la livraison et les paiements, orientation vers le pôle spécialisé avec numéro de suivi interne. Plage partagée : du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés.

Pôle juridique et confidentialité : droits-confidentialite@maisonceremonie.shop — questions relatives aux conditions d'utilisation, à la confidentialité et à l'exercice des droits. Merci d'indiquer l'objet précis, vos coordonnées pour la réponse officielle et, si nécessaire, un justificatif d'identité.