Dernière mise à jour : 2026-09-10
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès et l’utilisation de la boutique Maison Cérémonie, accessible à l’adresse maisonceremonie.shop.
Maison Cérémonie est une boutique indépendante multi-marques spécialisée autour du mariage : invités, enfants, cadeaux et lune de miel. Elle réunit notamment des créations Darjeeling, Bonton, Maison Lemoine, Anja Paris, Archiduchesse et Belle de Jupe pour comparer facilement les créations avant l’achat.
La vitrine est exploitée et administrée en tant qu’opérateur responsable par la SAS Atelier Rives de Seine, société indépendante de gestion de commerces spécialisés en univers festifs et familiaux, chargée du pilotage opérationnel, de la sélection d’assortiments et de la relation client au quotidien.
- Opérateur : SAS Atelier Rives de Seine
- Nom commercial de la vitrine : Maison Cérémonie, fondée en 2018
- Adresse postale : 18 rue des Tournelles, 75004 Paris, France
- Domaine de la boutique : maisonceremonie.shop
- Contact principal : support@maisonceremonie.shop
- Contact droits et confidentialité : droits-confidentialite@maisonceremonie.shop
La SAS Atelier Rives de Seine exploite la vitrine, le catalogue en vigueur et la relation client, sans se confondre avec les maisons créatrices référencées au catalogue. Maison Cérémonie n’est pas le site officiel d’une marque et ne présente aucun domaine officiel externe comme étant cette boutique.
2. Acceptation des conditions
En accédant au site, en créant un compte, en passant commande ou en contactant le service client, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser la boutique.
Les conditions applicables sont celles affichées sur le site au moment de la commande, complétées par la fiche article, les informations de paiement, de livraison et de retour en vigueur.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial, pour comparer et acheter des articles liés aux cérémonies avec un accompagnement clair avant et après la commande.
- Vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation de votre représentant légal pour commander.
- Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de la commande et dans vos échanges avec le service client.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte ou votre adresse e-mail.
4. Comptes clients
La création d’un compte peut faciliter le suivi des commandes et des demandes. Vous vous engagez à :
- ne pas créer de compte pour un tiers sans autorisation ni usurper l’identité d’autrui ;
- informer sans délai le service client en cas d’accès non autorisé suspecté ;
- maintenir vos coordonnées à jour pour permettre la livraison soignée et le suivi des expéditions.
L’opérateur peut suspendre ou restreindre l’accès en cas d’usage abusif, frauduleux ou contraire aux présentes conditions, après information du client.
5. Catalogue, fiches articles et disponibilité
Chaque fiche article décrit l’intitulé, la composition, les conseils d’usage, les visuels et le prix au moment de la consultation. Les fiches sont vérifiées avant mise en ligne par comparaison aux données transmises par le partenaire, avec correction ou retrait en cas de doute.
Le catalogue, composé de plusieurs milliers de références, évolue selon les collections et les disponibilités. En cas d’indisponibilité après commande, vous êtes informé rapidement et remboursé du montant concerné si le remplacement n’est pas possible ou souhaité.
6. Prix et logique promotionnelle
Les prix sont affichés en euros (EUR), avec le détail des frais de livraison et des éventuelles réductions au moment de la commande.
Pourquoi les prix et remises peuvent varier : les prix peuvent varier selon la collection, la disponibilité et les opérations en cours, chaque écart restant expliqué par la fiche article et les conditions affichées au moment de la commande.
Ce positionnement est rendu possible par un modèle entièrement en ligne sans boutique physique, des achats mutualisés auprès des partenaires référencés, un circuit court et une gestion prudente des stocks. Les avantages ponctuels sont financés par les marges dégagées sur l’efficacité d’exploitation et par des participations temporaires des partenaires, jamais par une dégradation des contrôles ou de la préparation. Un prix attractif ou remisé ne modifie ni l’origine des articles ni le niveau de contrôle appliqué avant expédition.
Code promotionnel CEREMONIE15
- Offre : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code CEREMONIE15.
- Saisissez CEREMONIE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles.
- La réduction de 15% s’applique uniquement aux articles éligibles. L’éligibilité du coupon suit les règles du paiement affichées au moment du règlement.
- Le code ne peut être combiné avec une autre offre que si cela est expressément indiqué au paiement.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et de facturation, le choix du moyen de paiement, puis la confirmation après acceptation des présentes conditions.
La SAS Atelier Rives de Seine assure :
- le pilotage de la vitrine, du catalogue en vigueur et de la cohérence des fiches articles ;
- la gestion des commandes, de la politique de livraison applicable et du suivi des expéditions.
Une commande est ferme après confirmation et paiement accepté. Un récapitulatif est conservé et accessible via le service client sur présentation de la référence de commande.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le paiement est sécurisé selon les standards de chaque moyen accepté. La commande n’est préparée qu’après autorisation du paiement. En cas de refus, la commande n’est pas validée. Toute utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement peut entraîner l’annulation de la commande et un signalement aux autorités compétentes.
9. Livraison
Nous proposons une livraison soignée, avec un conditionnement protecteur adapté aux pièces délicates liées aux cérémonies.
- Livraison standard : 8,00 €.
- Livraison gratuite dès 45,00 €.
Les délais estimés et les modalités de suivi sont précisés avant validation et dans la confirmation de commande. En cas de retard, de colis endommagé ou de non-réception, contactez le service client à support@maisonceremonie.shop en indiquant votre référence de commande.
À réception, il est conseillé de vérifier l’emballage, l’étiquette, les finitions et la conformité au descriptif, puis d’essayer posément sans retirer les protections afin de préserver l’état de revente en cas de retour.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Pour exercer votre retour dans ce délai de 30 jours après livraison, contactez le service client via le canal d’assistance principal en indiquant votre référence de commande.
- Les articles doivent être retournés en état de revente, non portés au-delà d’un essayage soigneux, avec étiquettes et protections conservées.
- Après contrôle de conformité du retour, remboursement, échange ou avoir est émis selon la situation, sur le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible.
Les frais et modalités pratiques de retour sont précisés par le service client au moment de la demande, en lien avec la politique de livraison applicable.
11. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, que l’opérateur s’engage à respecter. En cas de défaut ou de non-conformité, contactez le service client avec votre référence de commande, des photographies et une description précise.
12. Authenticité et engagement qualité
Tout article proposé comme issu d’une maison partenaire est garanti provenir de son circuit autorisé et correspondre à sa fiche descriptive. L’approvisionnement est réalisé exclusivement auprès des partenaires référencés et de leurs circuits autorisés, avec traçabilité des lots et refus des circuits parallèles non documentés.
Un double contrôle est effectué avant expédition portant sur la conformité du modèle, de la taille et de la finition, puis sur le conditionnement.
Signalement et examen
Pour toute question d’authenticité ou de qualité, adressez votre demande à support@maisonceremonie.shop avec :
- la référence de commande et la date de réception ;
- des photographies de l’article, des étiquettes et de l’emballage ;
- une description précise du motif constaté.
Le traitement suit un parcours dédié : accusé de réception et orientation vers le pôle qualité spécialisé, examen documentaire puis, si besoin, retour contrôlé pour expertise auprès du lot d’approvisionnement, confrontation avec les données du partenaire référencé et décision motivée.
Remède : en cas de non-conformité avérée ou de doute sérieux confirmé après examen, échange, avoir ou remboursement selon la situation, ainsi que la prise en charge du retour concerné et le retrait correctif de l’annonce si nécessaire. Une réponse argumentée et une solution sont proposées dans un délai court après dossier complet, avec suivi jusqu’à la clôture du dossier.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus de la boutique — textes, visuels, fiches, logos, mise en page — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, adaptation ou exploitation sans autorisation préalable est interdite. Les noms de marques citées restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour décrire l’assortiment proposé.
14. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- perturber le fonctionnement du site, tenter d’y accéder sans autorisation ou en extraire massivement des données ;
- publier ou transmettre des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- utiliser la boutique pour contourner les règles de paiement, de promotion ou de retour.
15. Disponibilité du service
La boutique est exploitée entièrement en ligne et s’efforce d’assurer un accès continu. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. L’opérateur s’efforce de limiter ces interruptions et d’informer les clients en cas d’impact sur les commandes en cours.
16. Responsabilité et garanties d’usage
Le site est fourni en l’état, sans garantie d’absence totale d’erreur. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de l’opérateur ne peut être engagée qu’en cas de manquement prouvé à ses obligations, et ne couvre pas les dommages indirects, la perte d’usage ou les inconvénients liés à un usage inapproprié des articles.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits légaux des consommateurs, ni la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d’atteinte à l’intégrité des personnes.
17. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, l’opérateur étant établi au 18 rue des Tournelles, 75004 Paris, France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sans préjudice des règles protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence au sein de l’Union européenne.
18. Modifications des conditions
L’opérateur peut mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions du catalogue, des opérations ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande, identifiée par sa date de mise à jour. Les modifications substantielles seront signalées de manière visible avant leur entrée en vigueur.
19. Contact et assistance
Le service client est disponible par e-mail et assure l’accueil central des demandes, leur orientation vers le pôle spécialisé adapté et le suivi des commandes.
- Assistance principale : support@maisonceremonie.shop — réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Merci d’indiquer votre référence de commande si existante, votre adresse de messagerie pour la réponse et un descriptif bref de la demande.
- Pôle juridique et confidentialité : droits-confidentialite@maisonceremonie.shop — réponse sous deux jours ouvrés pendant la plage partagée, pour les questions relatives aux conditions d’utilisation, à la confidentialité et à l’exercice des droits. Merci de préciser l’objet de la demande et, si requis, un justificatif d’identité.
Les messages reçus en dehors de la plage partagée sont conservés par ordre d’arrivée et traités dès la réouverture. Les urgences liées à un départ en cérémonie peuvent être signalées comme prioritaires dans l’objet du message. En cas de litige de commande, votre dossier peut être transféré au pôle après-vente avec un numéro de suivi interne.